Afin de lancer l’intervention, il est essentiel de communiquer le modèle exact et le numéro de série du produit pour lequel l’assistance est demandée. Ce n’est qu’ainsi que notre système de gestion des interventions pourra déterminer immédiatement si l’unité est toujours sous la période de garantie du fabricant. En l’absence d’une de ces deux données, il n’est pas possible d’ouvrir l’intervention.

Les demandes d’intervention formulées autrement que par le biais du formulaire en ligne entraînent des retards de gestion, car elles ne sont pas traçables et contrôlables par le système.

ATTENTION : les interventions couvertes par la garantie ne sont PAS considérées comme les réglages des vannes pressostatiques ou modulantes, la charge/décharge du gaz réfrigérant, l’installation et/ou le raccordement incorrect ou incomplet aux systèmes d’alimentation électrique et les performances techniques rendues nécessaires par des événements qui provoquer une glaciation de l’échangeur et des dommages conséquents aux autres composants.